Kontakt
Entlastungsdienst, Haushaltshilfe und Alltagsbegleitung im Landkreis Stade und im Cuxland — anrufen oder zurückrufen lassen. Das Erstgespräch kostet nichts.
Am schnellsten geht es am Telefon: Du erzählst in fünf Minuten, worum es geht, und wir sagen ehrlich, ob wir passen. Wenn du nicht anrufen magst, reichen zwei Felder im Formular — wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktags.
Ruf einfach an. Wir sagen dir in fünf Minuten, ob wir passen.
Das Erstgespräch bei dir zuhause kostet nichts und verpflichtet zu nichts. Vorbereiten musst du nichts — wir hören erst zu und schauen dann, was passt.
Janka Hamelmann
Teamleitung Betreuung
Mo–Do 8–16 Uhr, Fr bis 15 Uhr · sonst Rückruf innerhalb eines Werktags
Oder wir melden uns bei dir
Name und eine Nummer reichen.
Was nach deinem Anruf passiert
Damit du weißt, worauf du dich einlässt — und wie lange es dauert.
Wir hören zu
am Telefon · fünf Minuten
Du erzählst kurz, worum es geht. Wir sagen dir gleich, ob in deinem Ort gerade jemand Kapazität hat — und wenn nicht, ab wann.
Erstgespräch bei dir zuhause
in der Regel innerhalb einer Woche
Kostenlos und unverbindlich. Wir schauen gemeinsam, was du brauchst und was die Pflegekasse davon trägt.
Vertrag und Abrechnung
direkt im Anschluss — oder wenn du so weit bist
Steht fest, was wir übernehmen, machen wir den Vertrag fertig. Wir klären, was die Pflegekasse zahlt, und rechnen direkt mit ihr ab — du streckst nichts vor.
Der erste Einsatz
in der Regel innerhalb von vier Wochen
Feste Zeiten, feste Person. Bei dringendem Bedarf geht es oft schneller — sag es einfach am Telefon.
Lieber erst nachlesen?
Die drei Fragen, die am Telefon sonst als Erstes kommen — hier stehen sie ausgeschrieben.
Was es kostet
Alle Stundensätze offen, dazu der Entlastungsbetrag von 131 € im Monat — und wer ihn bezahlt.
Häufige Fragen
Pflegegrad, Abrechnung, Kündigung — und was zu unserer Arbeit gehört und was nicht.
Kommen wir zu dir?
Gib deinen Wohnort ein. Wir werben nur dort um Kunden, wo unser Team auch Kapazität hat.
Du wirst schon von uns betreut? Dann sag es uns.
Ob es gut läuft oder nicht — wir erfahren es sonst nicht. Dafür gibt es zwei Wege, und sie führen nicht an dieselbe Stelle.
Wie es bei dir läuft
Fünf Fragen und drei Felder für das, was in keine Frage passt: Auf der Seite zur Zufriedenheit schreibst du auf, was gut war, was gefehlt hat und was wir anders machen sollen. Du musst nicht alles beantworten.
Deinen Namen brauchen wir dafür nicht. Lässt du die letzten drei Felder leer, kommt deine Rückmeldung ohne Absender bei uns an — sie zählt genauso.
Waren wir bei dir? Dann erzähl davon.
Wer eine Haushaltshilfe sucht, liest zuerst, was andere geschrieben haben. Zwei Sätze von dir helfen jemandem, der gerade dort steht, wo du vor einem Jahr warst.
Wenn etwas schiefgelaufen ist
Eine Absage, die zu spät kam. Ein Ton, der nicht gepasst hat. Eine Abrechnung, die du nicht nachvollziehen kannst. Das gehört in das Hinweis- und Beschwerdeformular, und die Kleinigkeit genauso — es muss nichts Großes passiert sein.
Du wählst eine von vier Kategorien — das Formular erklärt jede in einem Satz — und schilderst in deinen Worten, was passiert ist. Auch das geht ohne Namen. Deine Angaben sieht ausschließlich die Geschäftsführung, und jede Meldung wird dokumentiert und im Qualitätsmanagement bearbeitet.
Wir melden uns so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb eines Werktags, und sagen dir, was wir tun.