Das Lagom Leben Portal
Der Online-Zugang für unsere Kundinnen und Kunden.
Dein Budget, deine Termine — jederzeit einsehbar
Wenn du bei uns Kundin oder Kunde bist, bekommst du einen Zugang zum Lagom Leben Portal. Dort steht, wie viel von deinem Entlastungsbetrag noch da ist, welche Einsätze abgerechnet wurden und wann wir das nächste Mal kommen. Ohne Anruf, ohne Warten auf die Abrechnung.
Du hast noch keinen Zugang? Ruf uns an, wir richten ihn ein.
Was du dort siehst
- Budgetstand — was vom Entlastungsbetrag dieses Monats noch da ist, und was vom gemeinsamen Jahresbetrag.
- Termine — wann wir kommen, wer kommt und wie lange.
- Rechnungen — jede Position einzeln, mit Datum und Dauer. Auch das, was direkt mit der Kasse abgerechnet wurde.
- Nachrichten — kurz Bescheid geben, ohne anzurufen, und nachlesen, was besprochen wurde.
- Dokumente — Verträge, Leistungsnachweise, Bescheinigungen für die Kasse.
Das Portal läuft im Browser — am Rechner, auf dem Tablet und auf dem Handy. Eine App musst du nicht installieren.
Budgetstand
Termine
Rechnungen
Nachrichten
Dokumente
So kommst du hinein
Anmelden
Sobald der Vertrag steht, legen wir dein Konto an und schicken dir den Zugang per E-Mail. Beim ersten Anmelden vergibst du dein Passwort selbst — wir kennen es nicht und können es auch nicht einsehen.
Einstellungen prüfen
Im Profil deine Einstellungen prüfen. Dort steht, an welche Adresse wir schreiben und worüber wir dich benachrichtigen — einmal angesehen, und du weißt, was bei dir ankommt.
Fertig
Fertig, du bist jetzt immer auf dem neuesten Stand. Vom Tag der ersten Abrechnung an steht dein Budget dort, ohne dass du danach fragen musst.
Häufige Fragen zum Portal
Ich habe mein Passwort verloren.
Ruf uns an oder schreib uns — wir setzen es zurück. Danach vergibst du beim nächsten Anmelden wieder eines, das nur du kennst.
Kostet das Portal extra?
Ja, zurzeit 1,50 € im Monat. Server und Software kosten uns Geld, und wir reichen das ohne Aufschlag an dich weiter.
Könnt ihr mir dabei helfen?
Ja. Es gibt eine Anleitungsbroschüre zum Nachschlagen, und alle bei uns sind im Portal geschult — wer bei dir ist, kann dir also zeigen, wo was steht. Wenn es so leichter ist, setzen wir uns beim nächsten Besuch einmal gemeinsam davor.
Können meine Kinder auch hineinsehen?
Ja. Es gibt einen Zugang, und du kannst ihn weitergeben — an die Tochter in Hamburg zum Beispiel. Sie sieht dann dieselben Termine, Leistungen und Rechnungen wie du und kann uns von dort auch Nachrichten schreiben.
Sag es dabei bewusst: Es ist derselbe Zugang und keine eingeschränkte Ansicht für Angehörige. Wer ihn hat, sieht alles, was du siehst.
Kommst du nicht hinein? Ruf einfach an.
Janka Hamelmann
Teamleitung Betreuung
Mo–Do 8–16 Uhr, Fr bis 15 Uhr · sonst Rückruf innerhalb eines Werktags
Oder wir melden uns bei dir
Name und eine Nummer reichen.